นโยบายความเป็นส่วนตัว maco24 มาตรฐานคุ้มครองข้อมูลสมาชิกที่ชัดเจนโปร่งใส

1. บทนำ

maco24 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลคือสิ่งที่มีความละเอียดอ่อนและต้องได้รับการดูแลอย่างจริงจัง เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า maco24 ดำเนินการกับข้อมูลของท่านอย่างไร และมีมาตรการใดบ้างในการปกป้องข้อมูลเหล่านั้น

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ maco24 สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์ม maco24 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

เราเชื่อว่าความไว้วางใจเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ระหว่าง maco24 กับสมาชิก ดังนั้นเราจึงให้คำมั่นว่าจะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้เกินกว่าที่จำเป็น และจะไม่ขายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของท่านให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดในนามของบุคคลอื่นเป็นอันขาด

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

maco24 เก็บรวบรวมข้อมูลของท่านเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด และสัญชาติ
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝากและถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง
• ที่อยู่จัดส่งหรือที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน (กรณีจำเป็น)

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และระยะเวลาการใช้งาน
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ข้อมูลคุกกี้และการติดตามพฤติกรรมการใช้งานบนเว็บไซต์
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับประเทศ/จังหวัด)

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

maco24 นำข้อมูลที่เก็บรวบรวมไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัยของบัญชี: ใช้ข้อมูลประจำตัวและข้อมูลอุปกรณ์เพื่อยืนยันว่าผู้เข้าสู่ระบบคือเจ้าของบัญชีตัวจริง และป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน: ใช้ข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อประมวลผลการฝากและถอนเงินให้ถูกต้องและรวดเร็ว
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: maco24 มีหน้าที่ตามกฎหมายในการบันทึกและรายงานธุรกรรมบางประเภทตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การให้บริการลูกค้า: ใช้ข้อมูลติดต่อเพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และแจ้งข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
• การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุงอินเทอร์เฟซให้ใช้งานง่ายขึ้นสำหรับสมาชิกชาวไทย
• การส่งโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษ: ส่งข้อมูลโบนัสและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน โดยท่านสามารถยกเลิกการรับได้ทุกเมื่อ
• การตรวจจับและป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การใช้บ็อต และการฟอกเงินบนแพลตฟอร์ม

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

maco24 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็น เราอาจเปิดเผยข้อมูลให้กับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: เพื่อประมวลผลการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการ Live Casino ที่เป็นพาร์ทเนอร์ของ maco24 อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น
• หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย: เมื่อได้รับหมายศาล คำสั่งศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล: ข้อมูลที่ผ่านการทำให้ไม่ระบุตัวตน (Anonymized) อาจถูกใช้เพื่อวิเคราะห์และพัฒนาแพลตฟอร์ม
• กรณีควบรวมกิจการ: หาก maco24 มีการควบรวมหรือขายกิจการ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลใหม่ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก maco24 จะต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ maco24 กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

maco24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันบนแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษาสถานะเซสชัน และฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย และเวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา และรูปแบบการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ในภาพรวมเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม โดยข้อมูลจะผ่านการทำให้ไม่ระบุตัวตนก่อน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม maco24 นอกจากคุกกี้แล้ว เรายังใช้เทคโนโลยี Local Storage และ Session Storage เพื่อเก็บข้อมูลชั่วคราวบนอุปกรณ์ของท่านเพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการโหลดหน้าเว็บ

6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

maco24 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุดตลอดเวลา มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ maco24 ถูกเข้ารหัสอย่างแน่นหนา ป้องกันการดักฟังหรือขโมยข้อมูลระหว่างทาง
• การเข้ารหัสข้อมูลบนฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่าน ข้อมูลบัตร และข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสไว้ในฐานข้อมูลแม้ว่าจะมีการรั่วไหลของฐานข้อมูล ข้อมูลเหล่านั้นก็ไม่สามารถอ่านได้
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของตนเอง
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): ตรวจสอบการเข้าถึงระบบตลอด 24 ชั่วโมง และแจ้งเตือนทันทีเมื่อพบพฤติกรรมที่น่าสงสัย
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอในศูนย์ข้อมูลที่แยกจากกัน เพื่อให้บริการต่อเนื่องได้แม้เกิดเหตุฉุกเฉิน
• การตรวจสอบความปลอดภัยประจำปี: ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญอิสระตรวจสอบ Penetration Testing เป็นประจำเพื่อค้นหาและอุดช่องโหว่ก่อนที่จะถูกนำไปใช้โดยผู้ไม่ประสงค์ดี

แม้ว่า maco24 จะใช้มาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ดังนั้นเราขอแนะนำให้สมาชิกทุกท่านตั้งรหัสผ่านที่แข็งแรง ไม่แชร์รหัสผ่านกับใคร และแจ้ง maco24 ทันทีหากพบว่าบัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก maco24 ทุกท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานของเรา

การใช้สิทธิ์ทุกประเภทสามารถทำได้โดยติดต่อทีมงาน maco24 ผ่านอีเมล support@maco24.ws และ maco24 จะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน อาจใช้เวลานานกว่านั้นแต่จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

maco24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ และตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยมีรายละเอียดดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดย maco24 มีกระบวนการลบข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน (Data Destruction Policy) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลไม่สามารถกู้คืนได้หลังจากถูกลบ

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี maco24 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เช่น ในกรณีที่เซิร์ฟเวอร์บางส่วนหรือผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

maco24 รับประกันว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่

• การโอนไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
• การใช้ข้อสัญญามาตรฐานในการคุ้มครองข้อมูล (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• การตรวจสอบให้มั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ

หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ maco24 ได้ที่อีเมล support@maco24.ws

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

maco24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ maco24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ maco24
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี
• การแจ้งเตือนผ่านระบบ Notification ภายในแพลตฟอร์ม

การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม maco24 ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลได้ตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในหัวข้อสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ maco24 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

maco24 มุ่งมั่นที่จะตอบทุกคำถามและแก้ไขทุกข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562